1. Geltung, Begriffsdefinition

Die likeZ Group GmbH (Im Folgenden: „Audio Escape“), Steinstr. 5, 10119 Berlin bietet interessierten Personen (im Folgenden: „Kunde“) Leistungen und Produkte im Bereich Audio Escape Games und an. Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln abschließend und ausschließlich das Zustandekommen des Vertrages sowie dessen Durchführung.

2. Gegenstand des Vertrages

2.1 Gegenstand des Vertrages ist die Durchführung der angebotenen Online Events. Audio Escape bietet Online Spiele für Gruppen zwischen 1 und 4 Personen im Bereich Audio Escape Games an. Das Mindestalter für buchende Kunden ist 14 Jahre. Die Teilnehmergruppe des Freizeitevents kann auch aus jüngeren Teilnehmern bestehen. Unter 14-Jährige müssen gemeinsam mit einer mindestens 14 Jahre alten Person spielen werden. Das Ziel des Spiels ist es, gemeinsam im Team Aufgaben und Rätsel zu lösen. Die Spiele haben eine festgelegte Dauer, die im Rahmen der Buchung mitgeteilt wird. Die Spiele finden online zu einem verbindlich gebuchten Zeitpunkt statt, den man als Gruppe exklusiv für sich buchen kann. Zum Lösen der Rätsel sind keine Vorkenntnisse nötig, gefragt sind lediglich Köpfchen und Geschick. Bei Bedarf erhält die Gruppe gezielte Hilfestellung durch Spielleiter.

2.2 Das Freizeitevent startet pünktlich zu dem auf der Buchungsbestätigung genannten Start-Zeitpunkt. Audio Escape empfiehlt, 15 Minuten vor Beginn des Events sicherzustellen, dass eine sichere Internetverbindung besteht und die kostenlose Software „Zoom“ zur Spieldurchführung installiert ist. Bei verspätetem Login kann die vereinbarte Leistung nicht erbracht und das Event nicht durchgeführt werden. Ein Anspruch auf Erstattung der Vergütung besteht nicht.

2.3 Die Durchführen des Vertragsgegenstandes ist nur möglich, wenn die in Ziffer 2.2. benannten Software „Zoom“ von allen Teilnehmers benutzt wird. Die Durchführung über andere Video- oder Audiokonferenzanbieter als über die Software „Zoom“ ist nicht möglich.

3. Zustandekommen des Vertrages

Die Anmeldung zum Spiel kann über die Website oder per E-Mail erfolgen.

3.1 Über die Website von Audio Escape (www.audio-escape.de) werden Escape Games zur Buchung sowie Warengutscheine für diese Freizeitaktivitäten angeboten. Die Präsentation und Bewerbung der verschiedenen Freizeitaktivitäten stellt kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrags dar. Der Kunde kann zwischen den angebotenen Events wählen. Freie Termine ergeben sich dabei aus der vorgehaltenen Kalenderansicht. Mit der Bestätigung des Buttons „buchen“ meldet sich der Kunde in dem gebuchten Zeitraum verbindlich zu dem Spiel in dem gewünschten Zeitfenster an. Für die Buchung des Events erfragt Audio Escape zunächst Daten, wie Name, E-Mailadresse, Telefonnummer und ggf. Rechnungsadresse des Kunden. Über den Button „zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde einen verbindlichen Antrag zum Vertragsschluss ab. Vor Absenden der Buchung kann der Kunde seine Eingaben jederzeit einsehen und ändern. Die AGB (Nutzungsbedingungen) kann der Kunde über seinen Browser ausdrucken und speichern. Nach Absenden der Bestellung sendet Audio Escape dem Kunden eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Der Vertrag kommt mit dieser Buchungsbestätigung zustande. Die Buchungsbestätigung ist vom Kunden unverzüglich zu prüfen; etwaige Fehler sind Audio Escape mitzuteilen. 
Für den Fall, dass der Kunde einen Gutschein bestellt hat, wird ihm in der Buchungsbestätigungs-E-Mail der Gutschein-Code mitgeteilt. Dieser berechtigt den Kunden oder eine Person, der der Kunde den Wertgutschein weiterreicht, den Gutscheinbetrag bei der Buchung von Audio Escape Games als Zahlungsmittel zu nutzen.
Eingabefehler können mittels der üblichen Tastatur-, Mouse und Browser-Funktionen (z.B. „Zurück“-Button des Browsers) berichtigt werden. Ein angewählter Termin ist für 15 Minuten reserviert und wird wieder zur Buchung freigegeben, wenn die Buchung nicht abgeschlossen wird

3.2 Bei der Buchung via E-Mail wählt der Kunde zwischen den verfügbaren Events. Zur Buchung muss der Kunde die erforderlichen Angaben via E-Mail mitteilen. Die AGB kann der Kunde über seinen Browser ausdrucken und speichern. Nach der Buchung sendet Audio Escape dem Kunden eine Buchungsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Buchung des Kunden und seine persönlichen Daten nochmals aufgeführt sind. Der Vertrag kommt mit dieser Buchungsbestätigung zustande. Die Buchungsbestätigung ist vom Kunden unverzüglich zu prüfen; etwaige Fehler sind Audio Escape mitzuteilen.

3.4 Im Falle des Vertragsschlusses kommt der Vertrag zustande mit: likeZ Group GmbH, Steinstr. 5, 10119 Berlin.

4. Stornierung, Änderung der Buchung, Rückerstattungen, technische Störungen

4.1 Die Stornierung einer Buchung ist bis zu 48 Stunden vor dem Spieltag kostenfrei möglich. Wird ein gebuchtes Audio Escape Game später storniert oder nicht wahrgenommen, so wird der volle Rechnungsbetrag sofort zur Zahlung fällig. Einzelpersonen sind nach der verbindlichen Buchung eines Gruppenevents von einer Stornierung ausgeschlossen.

4.2 Bereits geleistete Zahlungen werden über die gewählte Zahlungsart rückerstattet.

4.3 Ist einem Teilnehmer eines Audio Escape Games die Teilnahme aufgrund technischer Störungen unmittelbar vor dem Beginn oder während des Audio Escape Games nicht möglich, ist eine Rückerstattung des Rechnungsbetrages ausgeschlossen, sofern die technischen Störungen nicht von Audio Escape zu verschulden waren.

5. Vergütung, Zahlungsmodalitäten

Die Höhe der Vergütung ist im Bestellprozess ersichtlich und versteht sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Der Betrag wird mit der Buchungsbestätigung zur Zahlung fällig. Die Höhe der Vergütung kann je nach Umfang des gebuchten Audio Escape Games variieren.
Die Bezahlung ist online per PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung oder GiroPay zu tätigen.

6. Gutscheine

Gutscheine über die Leistung eines Online Events können über die Website erworben werden. Die Gutscheine stellen grundsätzlich Spielgutscheine und keine Wertgutscheine dar. Diese und können ausschließlich für buchbare Online Events von Audio Escape angerechnet werden. Gutscheine, bei denen ein Gegenwert in Form einer Leistung oder eines Wochentags klar bestimmt ist, gelten ausschließlich für diese bestimmte Leistung oder den Wochentag. Der Gutscheinwert gilt jeweils inklusive der aktuell gesetzlichen Mehrwertsteuer. Gutscheine können ausschließlich zur Bezahlung eines Leistungsbezuges verwendet werden. Ein Anspruch auf Barauszahlung der Gutscheine gegen Audio Escape ist ausgeschlossen. Gutscheine, welche von Audio Escape ausgegeben werden, verlieren ihre Gültigkeit mit Ablauf von einem Jahr ab Ende des Kalenderjahres.

7. Haftung

Vorbehaltlich der nachfolgenden Ausnahmen ist die Haftung von Audio Escape für vertragliche Pflichtverletzungen sowie aus unerlaubter Handlung auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit beschränkt.
Audio Escape haftet bei leichter Fahrlässigkeit im Falle der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder bei Verletzung einer vertragswesentlichen Pflicht unbeschränkt. Wenn Audio Escape durch leichte Fahrlässigkeit mit der Leistung in Verzug geraten ist, wenn die Leistung unmöglich geworden ist oder wenn Audio Escape eine vertragswesentliche Pflicht verletzt hat, ist die Haftung für darauf zurückzuführende Sach- und Vermögensschäden auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine vertragswesentliche Pflicht ist eine solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Dazu gehört insbesondere die Pflicht zum Tätigwerden und der Erfüllung der vertraglich geschuldeten Leistung, die in Ziffer 2 beschrieben wird.

8. Hinweise zu Datenschutz und Datenverarbeitung

8.1 Audio Escape erhebt im Rahmen der Abwicklung von Verträgen Daten des Kunden. Audio Escape beachtet dabei insbesondere die Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes und des Telemediengesetzes. Ohne Einwilligung des Kunden – bspw. entsprechend der etwaig vom Kunden erteilten Datennutzungserklärung (im Folgenden „DNE“) – wird Audio Escape personenbezogene Daten des Kunden nur erheben, speichern, verarbeiten oder nutzen, soweit dies für die Abwicklung des Vertragsverhältnisses und für die Inanspruchnahme und Abrechnung von Telemedien erforderlich ist.

8.2 Audio Escape bzw. der autorisierte dritte Ticketverkäufer Belbo Business Software GmbH sind an das zentrale Abrechnungssystem von Audio Escape angeschlossen. Die erhobenen Daten werden auf dem Zentralserver von Audio Escape nur entsprechend der ggf. erteilten DNE und unter strikter Einhaltung der bestehenden gesetzlichen Regelungen gespeichert.

8.3 Der Kunde hat bezüglich der personenbezogenen und nutzungsspezifischen Daten die durch das Bundesdatenschutzgesetz gewährleisteten Rechte auf Auskunft, Berichtigung und Löschung; diese Rechte sind auszuüben durch eine Nachricht auf dem Postweg (Kontaktdaten unter Ziffer 1) oder per E-Mail an audio@escape-game-solutions.com

9. Gebotenes Verhalten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, den Anweisungen der Audio Escape Mitarbeiter Folge zu leisten und Störungen des Betriebsablaufes, gleich welcher Art, zu unterlassen.

10. Ton- und Videoaufnahmen

10.1. Während der Spiele von Audio Escape sind Ton- und Videoaufnahmen aus urheberrechtlichen Gründen untersagt. Dies gilt unabhängig davon, mit welcher Art von Gerät die Aufnahmen gefertigt werden. Bei Zuwiderhandlungen gegen das Aufnahmeverbot wird unbeschadet weiterer Ansprüche eine Vertragsstrafe fällig, deren Höhe nach billigem Ermessen von Audio Escape festzusetzen ist, höchstens jedoch EUR 5.000,00 im Einzelfall.

10.2. Bei Zuwiderhandlungen können Filme und Aufzeichnungsmaterialien jeder Art, auf denen Teile der Veranstaltung festgehalten sind von Audio Escape eingezogen und verwahrt werden. Sie werden an den Eigentümer wieder ausgehändigt, wenn dieser der Löschung der Aufnahmen zugestimmt hat und die Löschung vorgenommen wurde.

10.3. Audio Escape ist berechtigt, im Rahmen der Veranstaltungen Ton- und Videoaufnahmen des Kunden sowie seiner Begleiter, die über die Wiedergabe einer Veranstaltung des Zeitgeschehens hinausgehen (Recht am eigenen Bild), zu vervielfältigen, zu senden oder erstellen zu lassen, sowie in audiovisuellen Medien zu nutzen oder nutzen zu lassen. Die Einwilligung erfolgt ausdrücklich unter Verzicht auf einen Vergütungsanspruch.

11. Geschäftsgeheimnisse

Die Lösungen in den Rätselräumen sind Geschäftsgeheimnis von Audio Escape und dürfen Dritten nicht offenbart werden. Bei Zuwiderhandlung wird Audio Escape gegen den Verursacher gerichtlich vorgehen und alle Schäden gegen ihn geltend machen.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Wenn der Kunde Kaufmann ist und seinen Sitz zum Zeitpunkt der Buchung in Deutschland hat, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz der likeZ Group GmbH in Berlin.